Ablauf – So beauftragen Sie eine Analyse
So funktioniert eine Beauftragung bei uns
KNB ANALYTICA bietet Ihnen einen strukturierten und transparenten Prozess für die Beauftragung von Laboranalysen. Von der Auswahl der passenden Analyse bis zum Erhalt des Prüfberichts führen wir Sie durch jeden Schritt — inklusive Versand des Probennahme-Kits an Sie und einer vorfrankierten Rücksendung.
Schritt 1 – Analyse auswählen
Beginnen Sie mit der Auswahl der benötigten Analyse. In unseren Kategorien finden Sie spezifische Prüfpläne für Ihre Produkte:
Sollten Sie unsicher sein, welche Analyse für Ihr Produkt oder Ihre Fragestellung die passende ist, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, um eine individuelle Empfehlung zu erhalten.
Schritt 2 – Bestellen und bezahlen
Nachdem Sie die gewünschte Analyse ausgewählt haben, erfolgt die Bestellung über unseren Shopify-Checkout. Dort können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wählen, darunter SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder, falls vereinbart, Kauf auf Rechnung. Sobald der Zahlungseingang verbucht ist, beginnt der Versand Ihres Probennahme-Kits.
Schritt 3 – Probennahme-Kit erhalten
Sie erhalten Ihr Probennahme-Kit innerhalb von 2–3 Werktagen per Post. Das Kit enthält:
- Geeignete Primärgebinde für Ihre gebuchte Analyse (sterile PE-Dose, Braunglasflasche, Zip-Beutel u. a. — passend zur Matrix)
- Beschriftungsetiketten für Charge, MHD und Datum der Probennahme
- Ein vorfrankiertes Rücksendelabel an unser Labor in Nürnberg
- Eine kompakte Anleitung mit Probenmenge und Hinweisen zur Verpackung
Falls Sie es vorziehen, dürfen Sie Ihre Probe alternativ in der Originalverpackung (OVP) Ihres Produkts einsenden — z. B. eine ungeöffnete Tube, Dose oder Flasche aus laufender Produktion. Beide Varianten sind möglich.
Schritt 4 – Probe einsenden
Füllen Sie die Probe in das mitgelieferte Gefäß (oder verwenden Sie die OVP), beschriften Sie die Probe gemäß Anleitung und legen Sie das Paket auf den Postweg — das vorfrankierte Rücksendelabel ist bereits beigelegt. Eine detaillierte Anleitung zur Probenmenge je Matrix finden Sie auf unserer Seite Probeneinsendung.
Schritt 5 – Analyse und Befund
Nach Eingang Ihrer Probe in unserem Labor beginnen wir umgehend mit der Analyse. Die standardmäßige Bearbeitungszeit beträgt 2–10 Arbeitstage (je nach Analyse — siehe Produktdetail). Für eilige Aufträge bieten wir einen Express-Service mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Arbeitstagen an. Nach Abschluss erhalten Sie den digitalen Prüfbericht als PDF-Dokument per E-Mail. Bei Rückfragen zu den Ergebnissen stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung.
Was wir benötigen
- Ausreichende Probenmenge: Bitte halten Sie die in der Kit-Anleitung und auf Probeneinsendung angegebene Mindestmenge ein.
- Mitgeliefertes Gefäß oder Originalverpackung: Verwenden Sie das im Kit enthaltene Primärgebinde oder, falls einfacher, die OVP des Produkts.
- Chargennummer/LOT: Eine eindeutige Identifikation der Charge oder des Loses ist für die Rückverfolgbarkeit unerlässlich.
- Produktspezifische Informationen: Angaben wie pH-Wert, eine grobe Rezepturbeschreibung oder andere relevante Informationen können die Analyse unterstützen.
Häufige Fragen
Was ist im Kit enthalten?
Geeignete Probengefäße passend zur gebuchten Analyse, Etiketten zur Beschriftung, ein vorfrankiertes Rücksendelabel und eine kompakte Anleitung. Versand- und Rücksendekosten sind im Produktpreis enthalten.
Kann ich auch in der Originalverpackung einsenden?
Ja. Sie können wählen: das mitgelieferte Primärgebinde aus dem Kit oder die OVP Ihres Produkts (z. B. ungeöffnete Charge aus laufender Produktion).
Wie lange dauert ein Express-Auftrag?
Ein Express-Auftrag wird in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen nach Probeneingang bearbeitet und der Prüfbericht versendet.
Kann ich mehrere Chargen gleichzeitig einsenden?
Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass jede Charge eindeutig gekennzeichnet ist und die erforderlichen Informationen (z. B. Chargennummer) klar zugeordnet werden können. Für jede Charge ist eine separate Bestellung oder eine entsprechende Kennzeichnung im Auftrag erforderlich.